Exemple de lettre d'excuse au client

Ongle lettre d'excuses aux clients Il est exercé au moment où le client a reçu un traitement qui n'a pas été stipulé par l'entreprise. Il est très important que vous appréciiez et preniez soin de vos clients. Au moment où il y a un mécontentement de la part du client, il est très important de le contacter verbalement, mais important de transmettre nos préoccupations et nos excuses par le biais d'une lettre officielle.

Qui peut être livré par email ou par courrier papier, comme nous l'avons vu dans le Lettre de Noël aux clients. Ci-dessous, nous vous montrons un exemple de lettre pour demander des excuses à un client.Il est clair que cette lettre peut être modifiée en fonction de l'entreprise et de la situation dans laquelle l'échec et le mécontentement du client sont survenus.

Exemple de lettre d'excuses aux clients

Date:

Cher Monsieur/Madame : ___________________ Par ce moyen, je : _________________ souhaite présenter mes excuses les plus sincères pour l'événement qui s'est produit le : ______ dans lequel la situation de livraison de la commande n'était pas ce que vous vouliez, nous avons déjà pris des mesures à ce sujet et avons réitéré à nos collaborateurs l'importance de livrer les produits dans les délais et avec une qualité optimale.

Nous ne prenons pas le service client très au sérieux et c'est pour cette raison que des règles disciplinaires et de rétroaction ont été émises pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous sommes une entreprise dans laquelle nous essayons toujours de fournir la meilleure expérience à tous nos clients. . Nous aimerions vous offrir un rabais de 35% sur votre prochain achat dans le cadre de nos excuses.

Au nom de ce serveur, la direction générale et l'ensemble de la société vous remercient d'être notre client et nous vous assurons que nous renforcerons le point que vous avez précisé afin que nous puissions vous apporter une qualité de service à votre hauteur et importance.

Cordialement: José Mora, Gestion du service client.

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