Exemplo de carta de desculpas ao cliente

A carta de desculpas aos clientes É exercido no momento em que o cliente recebe um tratamento não estipulado pela empresa. É muito importante que você valorize e cuide de seus clientes. No momento em que houver algum desagrado por parte do cliente, é muito importante contatá-lo verbalmente, mas é importante estender nossas preocupações e desculpas por meio de uma carta formal.

Que pode ser entregue por e-mail ou por correio em papel, como vimos no carta de natal para clientes. A seguir mostramos um exemplo de carta de pedido de desculpas para um cliente, é claro que esta carta pode ser modificada dependendo da empresa e da situação em que surgiu o descontentamento e descontentamento do cliente.

carta de desculpas ao cliente

Exemplo de carta de desculpas aos clientes

Data:

Prezado Senhor/Senhora:___________________ Por este meio eu: _________________ quero apresentar minhas mais sinceras desculpas pelo evento ocorrido em: ______ em que a situação de entrega do pedido não foi a que você desejava, já tomamos as providências sobre o assunto e reiteramos ao nossos colaboradores a importância de entregar os produtos no prazo e com a melhor qualidade.

Não levamos muito a sério o atendimento ao cliente e é por este motivo que foram emitidas regras disciplinares e de feedback para evitar que esta situação volte a acontecer. Somos uma empresa em que procuramos sempre proporcionar a melhor experiência a todos os nossos clientes. . Gostaríamos de lhe oferecer um desconto de 35% em sua próxima compra como parte de nossas desculpas.

Em nome deste servidor, a direção geral e toda a empresa agradecemos por ser nosso cliente e garantimos que iremos reforçar o ponto que você especificou para que possamos oferecer a você uma qualidade de serviço de sua altura e importância.

Sinceramente: José Mora, Direção de Atendimento ao Cliente.

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