Modèles de lettres de réclamation et de réclamation

Nous avons tous dû payer une facture pour un produit ou un service dont nous avons été totalement ou partiellement insatisfaits. Mais selon certaines études, elles révèlent que seulement 4% des personnes insatisfaites de produits ou de services font une réclamation ou une plainte. Dans ce post, nous allons vous montrer modèles de lettres de plaintes et de réclamations.

Ceux qui le font, plusieurs fois recevoir une indemnisation complète ou un remboursement du produit ou du service.

Beaucoup de gens se sentent mal à l'aise de le faire parce qu'ils croient qu'ils accomplissent un effort désagréable ou à cause de la futilité de leur action (ils pensent qu'ils n'obtiendront rien pour cela).

Cependant, lorsqu'une personne paie une facture pour des produits ou des services et qu'elle n'est pas d'accord, bien sûr, sur ce qu'elle doit faire est une réclamation ou une plainte écrite.

Le gros problème est que la plupart des gens qui ont des raisons de se plaindre ne le font pas, par manque d'orientation vers le consommateur ou des entités qui peuvent conseiller ou protéger le client.

Comment porter plainte par courrier ?

Nous n'avons pas à nous résigner quand il y a des raisons plus que raisonnables. Les consommateurs nous avons le droit de nous plaindre tant que nous ne sommes vraiment pas d'accord, car les lois de notre pays le protègent, mais pour qu'ils soient d'accord avec nous, nous devons le faire correctement.

Parfois ça va avec un simple appel téléphonique, il peut aussi arriver que nous devions nous rendre dans un bureau en face à face parler pour résoudre le problème, même si parfois il sera nécessaire une lettre ferme mais polie pour résoudre le problème que nous avons de désaccord avec le produit ou le service.

Un premier exemple peut être vu dans le post sur un lettre de plainte à un journal, qui a été publié précédemment.

Pourquoi faire une lettre de réclamations ou réclamations ?

En général, des trois moyens précités, le plus efficace est d'écrire une lettre pour faire la réclamation ou la plainte.

Une plainte écrite est généralement beaucoup plus efficace. de ce qui peut être un appel téléphonique ou une plainte au bureau.

En plus de donner le sentiment de gravité de l'affaire, la lettre nous permet de réfléchir et de pouvoir écrire notre désaccord avec les mots justes. Nous pourrons ainsi documenter davantage détails de l'explication sans avoir besoin de réagir comme nous le ferions au téléphone ou en personne, d'une manière un peu plus émotionnelle.

De plus, une lettre sera la preuve que nous aurons de la réclamation que nous aurons formulée, dont nous ferons une photocopie avant de la délivrer ou de l'envoyer à l'adresse qui nous sera indiquée.

Exemple de lettre de plainte ou de réclamation pour un produit ou un service

Je vous présente ici l'un des Façons de porter plainte J'espère que ça t'aide.

Chers messieurs:

Le jour (et nous mettons le jour où nous avons loué, acheté ou demandé un service) (ici nous mettrons si nous avons acheté, loué ou souscrit à un service) a (ici nous mettrons le nom du produit, le numéro de série ou description du service fourni) en (lieu et province).

Votre produit/service (mettez le bon) n'a pas été efficace pour moi, parce que (et dites le problème qu'il nous a causé ou parce que nous pensons ne pas être satisfaits).

Pour que nous puissions résoudre le problème, je vous en serais reconnaissant (ici, nous vous dirons comment nous voulons le résoudre, c'est-à-dire rembourser le montant, échanger contre un autre produit égal, si nous voulons le remboursement sur notre compte ou notre carte comme nous l'avons payé). Je vous envoie des copies où vous pouvez voir les documents de la même chose (envoyez toujours une photocopie avec les documents qui nous servent pour le problème en question, comme maintenant les factures, les billets d'achat, une réparation ou un changement, ou tout autre document que nous croyons être important).

J'attends votre réponse d'ici quelques jours pour résoudre le problème que j'ai mentionné, de manière favorable pour moi

Un salut cordial, sincèrement

(ton nom)

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