Lettre de PLAINTE pour MAUVAIS SERVICE
Passer par l'expérience d'un mauvais service est quelque chose que n'importe qui peut vivre mais en réalité très peu de gens décident de envoyer une lettre de plainte pour mauvais service. C'est à tous points de vue quelque chose qui compense la personne affectée à un certain niveau pour 2 raisons principales :
- Le fait d'être écouté est quelque chose qui parvient à calmer la frustration que l'on ressent souvent face à un mauvais service.
- Dans certains cas, il est possible d'obtenir un avantage économique supérieur à l'investissement ou au retour complet de l'argent.
Il y a des gens qui considèrent cette action inutile car ils la considèrent comme un effort futile ou désagréable qui n'a pas un certain bénéfice, mais il faut chercher un peu plus loin. Si vous ne faites pas remonter votre plainte, rien ne changera et il se peut qu'une autre personne vive l'expérience désagréable que vous avez vécue. Il y a quelque temps, nous avons vu un lettre de plainte à un journal qui peut également être utile compte tenu de ce point.
D'autres fois, les étapes à suivre pour faire une réclamation sont inconnues. lettre officielle de plaintes et réclamations en raison d'un manque d'informations de la part de l'entité responsable ou des organes légaux qui peuvent vous protéger ou vous conseiller.
Types de lettre de plainte
- Lettre de réclamation pour mauvais service commercial : Si vous avez acheté un produit et qu'il présente un défaut, ou si la personne qui vous a servi l'a fait grossièrement ou impoliment.
- Lettre de réclamation pour mauvais service de garantie : Que ce soit pour changer un produit ou valider une garantie et le responsable est grossier, évasif et refuse la garantie.
- Lettre de réclamation pour mauvais service fourni : Si la main-d'œuvre ou tout type de service n'est pas ce qu'il semble et n'est pas conforme à ce qui est établi dans le contrat.
- Lettre de réitération de Réclamation pour mauvais service Fourni : Lorsqu'aucune réponse n'est reçue à la première lettre, une deuxième lettre est écrite, adressée à une personne de rang supérieur.
Lettre de réclamation pour mauvais service
La lettre de réclamation est un document de réclamation rédigé dans l'intention de protester devant une entreprise ou un établissement qui nous a fourni un mauvais service, qu'il s'agisse de ventes ou de services contractuels. Dans cet article, nous vous donnerons des exemples et un guide pour rédiger une lettre de réclamation.
Exemple de lettre de réclamation
lieu de résidence (En gras).
État de résidence, ville et code postal (En gras).
Date de réalisation du document.
2 ou 3 espaces en dessous, mettre le nom de la personne en contact (En gras)
Fonction ou fonction de la personne de contact.
Nom de l'entreprise ou de l'établissement.
Adresse de la personne de contact.
Etat de résidence, état et code postal de la personne de contact.
Cher ou estimé, (Nom de la personne de contact, En gras):
Par le présent document, je vous écris pour vous informer que (Date), J'ai acheté ou acquis un service (Nom du produit ou service, ASIN ou numéro de série). J'ai effectué cet achat dans votre entreprise (Nom de l'entreprise, date et adresse du lieu).
Malheureusement, votre produit ou service n'a pas répondu à mes attentes (Décrivez en détail pourquoi le produit ne fonctionne pas ou tombe en panne). Merci de votre meilleure collaboration (Expliquez la solution que vous souhaitez) pour résoudre ce problème.
Au moment où vous recevrez ma lettre, j'attendrai une réponse (délai) pour la résolution de mon problème avant de demander des mesures à des tiers. Si possible, contactez-moi en répondant à la lettre ou en contactant (Votre email, numéro de téléphone, entre autres).
De plus, je joins des copies et des preuves de l'achat et de tout type de transaction requis (Factures, reçus, chèques, contrats, entre autres documents en votre possession).
Je dis au revoir, Cordialement:
Votre nom complet.
Numéro d'identification.
Signature
Comment porter plainte par courrier ?
Certains disent que celui qui se tait accorde et c'est pourquoi vous devriez vous plaindre si vous n'avez pas reçu ce que vous avez payé, en tant que consommateur il y a des lois qui vous protègent et si vous êtes légal, vous trouverez sûrement un moyen de gagner. Plusieurs fois, d'autres moyens sont nécessaires pour établir la plainte, cela dépend de la situation, dans certains cas, le traitement doit être personnel tandis que dans d'autres, il peut être résolu par un simple appel téléphonique.
La stratégie qui a plus que fait ses preuves est une lettre polie et ferme.
Conseils pour rédiger une lettre de réclamation pour service médiocre :
- N'utilisez jamais un ton menaçant, colérique ou sarcastique, ce n'est pas la voie à suivre, essayez toujours d'être poli et positif afin que la plainte parvienne au lecteur et qu'il puisse s'identifier à vous. N'essayez pas d'être émotif, essayez d'être objectif.
- Renseignez-vous le plus possible, si vous avez accédé à ce service par le biais d'une publicité ou d'une publicité, il est possible que les choses que vous obtiendriez en utilisant ce service soient clairement détaillées. Si quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit, vous aurez entre les mains un outil pour établir la réclamation.
- Il est important que vous preniez en compte les temps pendant lequel l'affectation s'est écouléeBien que vous deviez prendre un certain temps pour bien réfléchir à ce que vous allez dire, toutes ces procédures judiciaires disposent d'un certain délai pour établir une réclamation. Pensez également que plus le temps s'écoulera entre la réclamation et le mauvais service, moins la réclamation paraîtra importante.
- Toujours être clair et concis Dans ce que vous voulez faire savoir au lecteur, le problème doit sembler simple et clair pour être compréhensible. Beaucoup de gens ont des problèmes d'écriture, il est donc conseillé que si vous êtes l'un d'entre eux, demandez à un collègue d'écrire la lettre pour vous.
- Finalement soigner l'orthographe et la grammaire.
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