Exemple de lettre de RÉCLAMATION à la compagnie de téléphone

À de nombreuses reprises, nous avons annulé un service téléphonique ou un produit qui nous a laissé insatisfaits ou qui, pour une raison quelconque, ne respecte pas les conditions qu'il nous proposait. Cependant, selon les statistiques, ils ont montré que seulement 4% de ces clients insatisfaits prennent la peine d'écrire ongle lettre de plainte ou plaintes.

Il est important de préciser que ceux qui l'ont réalisé reçoivent une compensation pour les inconvénients jusqu'à ce qu'ils aient réussi à faire annuler l'argent investi. Cependant, lorsqu'un particulier a annulé un produit ou un service et n'a pas obtenu de réponse satisfaisante, il est préférable de faire une réclamation de manière appropriée.

Le détail est que, pour la plupart, ceux qui ont les raisons de la réclamation ne le font pas parce qu'ils manquent de conseils sur le processus à suivre ; ainsi que les entités qui peuvent donner des conseils. Ci-dessous, nous pouvons voir un exemple de lettre de RÉCLAMATION à la compagnie de téléphone

Exemple de lettre de RÉCLAMATION à la compagnie de téléphone

Chers messieurs.

De la Compagnie internationale de téléphonie mobile :

Tout d'abord, un salut cordial, je suis client de votre compagnie de téléphone sous le code : 3123-3452-12435-ESP. Par conséquent, je vous informe que j'ai contracté le forfait mobile 1500. La raison pour laquelle je vous écris est d'exprimer ma plainte avec le service reçu car il ne répond pas à la qualité nécessaire.

Pour être plus précis, je vous informe que dans la zone de ma résidence située dans la ville de Marticas, district 02, la couverture a tendance à ne pas atteindre la plupart du temps, ce qui m'empêche de recevoir ou de passer des appels ; excluant que la panne vienne du téléphone portable, puisque dans d'autres quartiers la couverture est très satisfaisante

J'ai contacté des magasins qui distribuent votre marque, ce qui confirme que d'autres clients souffrent du même problème que moi. Je vous demande de résoudre ce problème le plus rapidement possible, car il a été prolongé d'une période de 20 jours. Il faut qu'ils prennent des mesures pour qu'ils me dédommagent de l'échec de leur service.

J'espère avoir une réponse satisfaisante de votre part, sinon je chercherai un moyen d'adresser mes plaintes aux autorités compétentes en matière de télécommunications pour la fourniture abusive d'un service de base.

Cordialement

Luis Manuel Arzola Aquino

CI : 101.215.852

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