Modelos de CARTAS de reclamações e reivindicações

Todos nós já tivemos que pagar uma fatura por um produto ou serviço com o qual ficamos total ou parcialmente insatisfeitos. Mas, de acordo com alguns estudos, eles revelam que apenas 4% das pessoas insatisfeitas com produtos ou serviços fazem uma reclamação ou reclamação. Neste post vamos te mostrar exemplos de cartas de reclamações e reclamações.

Aqueles que fazem, muitas vezes receber compensação total ou reembolso do produto ou serviço.

Muitas pessoas se sentem incomodadas ao fazê-lo porque acreditam estar fazendo um esforço desagradável ou pela futilidade de sua ação (pensam que não ganharão nada com isso).

No entanto, quando uma pessoa paga uma fatura de produtos ou serviços e não concorda, é claro, o que deve fazer é uma reivindicação ou reclamação por escrito.

O grande problema é que a maioria das pessoas que têm motivos para reclamar não o fazem, por falta de orientação para o consumidor ou entidades que possam aconselhar ou proteger o cliente.

Como reclamar por carta?

Não devemos nos resignar quando há razões mais do que razoáveis. Os consumidores temos o direito de reclamar desde que realmente não concordemos, pois as leis de nosso país o protegem, mas para que eles concordem conosco devemos fazê-lo corretamente.

Às vezes está tudo bem com um simples Chamada, também pode acontecer que tenhamos que ir a um escritório presencial conversar para resolver o problema, embora às vezes seja necessário uma carta firme, mas educada para resolver o problema que temos de desacordo com o produto ou serviço.

Um primeiro exemplo pode ser visto no post sobre um carta de reclamação a um jornal, que foi publicado anteriormente.

Por que fazer uma carta de reclamações ou reclamações?

Em geral, dos três meios mencionados, o mais eficaz é escrever uma carta para fazer a reclamação ou reclamação.

Uma reclamação por escrito costuma ser muito mais eficaz. do que pode ser um telefonema ou uma reclamação no escritório.

Além de dar a sensação de seriedade do assunto, a carta nos permite pensar e poder escrever nosso desacordo com as palavras certas. Assim, poderemos documentar mais detalhes da explicação sem a necessidade de reagir como faríamos por telefone ou pessoalmente, de forma um pouco mais emocional.

Além disso, uma carta será a prova que teremos da reclamação que fizemos, da qual faremos uma fotocópia antes de entregá-la ou enviá-la para o endereço que nos indicar.

Exemplo de carta de reclamação ou reivindicação de um produto ou serviço

Aqui apresento um dos Formas de fazer uma reclamação Espero que ajude você.

Caros senhores:

O dia (e colocamos o dia que alugamos, compramos ou solicitamos um serviço) (aqui colocaremos se compramos, alugamos ou contratamos algum serviço) a (aqui colocaremos o nome do produto, número de série ou descrição do serviço prestado) em (local e província).

Seu produto/serviço (coloque o correto) não foi eficaz para mim, porque (e diga o problema que nos causou ou porque achamos que não estamos satisfeitos).

Para que possamos resolver o problema, eu agradeceria (aqui vamos dizer como queremos resolver, ou seja, devolver o valor, trocar por outro produto igual, se quisermos o reembolso em nossa conta ou em nosso cartão conforme nós pagamos). Envio-lhe cópias onde poderá ver os documentos dos mesmos (envie sempre uma fotocópia com os documentos que nos sirvam para o problema em questão, como por exemplo faturas agora, bilhetes de compra, uma reparação ou alteração, ou qualquer outro documento que julguemos ser importante).

Aguardo sua resposta dentro de alguns dias para resolver o problema que mencionei, de forma favorável para mim

Uma saudação cordial, sinceramente

(teu nome)

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