Passar pela experiência de um mau serviço é algo que qualquer pessoa pode passar, mas na realidade muito poucas pessoas decidem fazê-lo. envie uma carta de reclamação por mau serviço. Isso de todos os pontos de vista é algo que compensa a pessoa afetada em algum nível por 2 razões principais:

1. O facto de ser ouvido é algo que consegue acalmar a frustração que muitas vezes sentimos perante um mau atendimento.
2. Em alguns casos é possível obter um benefício econômico maior que o investimento ou o retorno total do dinheiro.

Há pessoas que consideram essa ação inútil porque consideram um esforço inútil ou desagradável que não traz um certo benefício, mas é preciso procurar um pouco mais. Se você não fizer sua reclamação, nada mudará e pode ser que outra pessoa passe pela experiência desagradável que você viveu. Algum tempo atrás, vimos um carta de reclamação a um jornal que também pode ser útil considerando este ponto.

Outras vezes, as etapas a seguir para abrir uma reclamação são desconhecidas. carta formal de reclamações e reclamações por falta de informação da entidade responsável ou dos órgãos legais que o possam proteger ou aconselhar.

Tipos de Carta de Reclamação

• Carta de reclamação por mau serviço de vendas: Se você comprou um produto e ele veio com defeito, ou se a pessoa que o atendeu o fez de forma grosseira ou indelicada.
• Carta de reclamação por mau serviço de garantia: Seja para trocar um produto ou validar uma garantia e o responsável é grosseiro, evasivo e recusa a garantia.
• Carta de reclamação por mau serviço prestado: Se a mão de obra ou qualquer tipo de serviço não for o que parece e não estiver de acordo com o que está estabelecido no contrato.
• Carta de reiteração de Reclamação por mau atendimento Fornecida: Quando nenhuma resposta é recebida à primeira carta, uma segunda carta é escrita, dirigida a uma pessoa de nível superior.

Carta de reclamação de mau serviço

A Carta de Reclamação é um documento de reclamação que é feito com a intenção de protestar perante uma empresa ou estabelecimento que nos prestou um mau serviço, seja de vendas ou de serviços contratados. Neste post, daremos exemplos e um guia para escrever uma Carta de Reclamação.

Exemplo de Carta de Reclamação

local de residência (Negrito).

Estado de residência, cidade e código postal (Negrito).

Data de conclusão do documento.

2 ou 3 espaços abaixo, coloque o nome da pessoa para contato (Negrito)

Cargo ou cargo da pessoa de contato.

Nome da empresa ou estabelecimento.

Endereço da pessoa de contato.

Estado de residência, estado e CEP da pessoa de contato.

Prezado ou estimado, (Nome da pessoa de contato, Negrito):

Com o presente documento, escrevo para notificá-lo de que (Data), Comprei ou adquiri um serviço (Nome do produto ou serviço, ASIN ou número de série). Fiz esta compra na sua empresa (Nome da empresa, data e endereço do local).

Infelizmente, seu produto ou serviço não atendeu às minhas expectativas (descreva detalhadamente por que o produto não funciona ou falha). Obrigado pela sua melhor colaboração (Explique a solução que pretende) para resolver este problema.

No momento em que você receber minha carta, aguardarei uma resposta (Prazo) para a resolução do meu problema antes de buscar as medidas de terceiros. Se possível, entre em contato comigo respondendo à carta ou entrando em contato (Seu e-mail, número de telefone, entre outros).

Além disso, estou anexando cópias e comprovantes da compra e qualquer tipo de transação que seja necessária (Faturas, recibos, cheques, contratos, entre outros documentos em seu poder).

Me despeço, Atenciosamente:

Seu nome completo.

Número de identificação.

Assinatura

Como reclamar por carta?

Há quem diga que quem cala concede e é por isso que você deve reclamar se não recebeu o que pagou, como consumidor existem leis que te protegem e se você for legal, certamente encontrará uma maneira de ganhar. Muitas vezes são necessários outros meios para estabelecer a reclamação, depende da situação, em alguns casos o tratamento deve ser pessoal enquanto em outros pode ser resolvido com um simples telefonema.

A estratégia mais do que comprovada é uma carta educada e firme.

Dicas para escrever uma carta de reclamação por mau serviço:

1. Nunca use um tom ameaçador, raivoso ou sarcástico, não é o caminho a seguir, procure sempre ser educado e positivo para que a reclamação chegue até o leitor e ele se identifique com você. Não tente ser emocional, tente ser objetivo.
2. Descubra o máximo possível, se você acessou esse serviço por meio de algum anúncio ou anúncio, é possível que as coisas que você obteria ao usar esse serviço estivessem claramente detalhadas. Se algo não estiver como deveria funcionar, você terá em mãos uma ferramenta para estabelecer a reclamação.
3. É importante que você leve em consideração tempo em que a afetação decorreuEmbora você deva levar um tempo para pensar bem sobre o que vai dizer, todos esses procedimentos legais têm um certo período de tempo para estabelecer uma reclamação. Pense também que quanto mais tempo passar entre a reclamação e o mau atendimento, menos importante a reclamação parecerá.
4. Sempre se Claro e conciso No que você deseja informar ao leitor, o problema deve parecer simples e claro para ser compreensível. Muitas pessoas têm problemas de escrita, por isso é aconselhável que, se você for um desses, peça a um colega para escrever a carta para você.
5. Por último cuidar da ortografia e gramática.

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