Exemplo de carta CLAIM para a companhia telefônica

Em ocasiões consideráveis, cancelamos um serviço telefônico ou produto que nos deixou insatisfeitos, ou que por algum motivo não cumpre com as condições que nos ofereceram. No entanto, de acordo com as estatísticas, eles mostraram que apenas 4% desses clientes insatisfeitos se dão ao trabalho de escrever a carta de reclamação ou reclamações.

É importante ressaltar que quem o realizou recebe uma indenização pelos transtornos até conseguir o cancelamento do dinheiro investido. No entanto, quando um indivíduo cancelou um produto ou serviço e não obteve uma resposta satisfatória, é melhor fazer uma reclamação de maneira adequada.

O detalhe é que, na maioria das vezes, aquelas pessoas que têm os motivos da reclamação não a fazem por falta de orientação sobre o processo que deve ser seguido; bem como as entidades que podem aconselhar. Abaixo podemos ver um exemplo de carta CLAIM para a companhia telefônica

Exemplo de carta CLAIM para a companhia telefônica

Estimados senhores.

Da Companhia Internacional de Telefonia Móvel:

Antes de mais nada, uma saudação cordial, sou cliente de sua operadora de telefonia sob o código: 3123-3452-12435-ESP. Portanto, comunico que contratei o plano 1500 mobile. O motivo pelo qual estou escrevendo para você é para expressar minha reclamação com o serviço recebido, pois não atende à qualidade necessária.

Para ser mais específico, informo que na área de minha residência localizada na cidade de Marticas, distrito 02, a cobertura tende a não atingir grande parte do tempo, o que me impede de receber ou fazer ligações; descartando que a falha seja do celular, pois em outros bairros a cobertura é muito satisfatória

Entrei em contato com lojas que distribuem sua marca, o que confirma que outros clientes sofrem do mesmo problema que eu. Peço que resolvam esse assunto o mais rápido possível, pois foi prorrogado por um período de 20 dias. É necessário que eles tomem algumas providências para que me compensem pela falha de seu serviço.

Espero ter uma resposta satisfatória de sua parte, pois caso contrário procurarei uma forma de encaminhar minhas reclamações às autoridades competentes de Telecomunicações pela prestação indevida de um serviço básico.

Sinceramente

Luís Manuel Arzola Aquino

CI: 101.215.852

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